Nossa História: Consultoria

Processos eficientes, frotas harmonizadas e integração lucrativa de novas tecnologias: A consultoria especializada sempre foi uma mais-valia no campo da intralogística. Os clientes STILL passaram a apreciar isso desde a primeira hora. O fundador da empresa, Hans Still, prometeu não apenas assistência rápida, mas também consultoria aprofundada - e foi isso que ele forneceu! Sua receita para o sucesso contém transparência, uma abordagem focada na solução, experiência e individualidade. Os especialistas em intralogística da STILL usam esses fatores-chave desde 2017 como base para oferecer consultoria em intralogística como um serviço autônomo que vai muito além da norma.

Excelente conselho e soluções personalizadas

Ao longo de um século e com base em aconselhamento individual, a STILL forneceu soluções personalizadas e inovadoras em toda a gama de produtos para todos os desafios enfrentados no mundo cada vez mais complexo de movimentação de mercadorias. Já no final dos anos 1940, quando Hans Still recebeu um de seus primeiros grandes pedidos, sua abordagem foi aconselhar seus clientes com base em suas necessidades individuais e oferecer uma solução sob medida - o carrinho elétrico EK 2000 para Deutsche Bundesbahn, a companhia ferroviária estatal na Alemanha Ocidental. Estreito, ágil e flexível, foi o resultado de um intenso trabalho de desenvolvimento e uma combinação perfeita para o espaço limitado disponível nas plataformas e nos ramais de carregamento.

Não há” Não pode ser feito” na STILL
Soluções individuais exigem conselhos excepcionais

À medida que a logística de transporte muda, também mudam as necessidades dos clientes. E uma vez que os requisitos do cliente são sempre uma prioridade na STILL, nosso portfólio crescente continua a evoluir. Conceitos de veículos e serviços de consultoria são mais fortemente voltados para processos específicos da indústria e do cliente. Isso resulta, por exemplo, em produtos como o 'sistema modular' para veículos. Nosso entendimento abrangente e profundo da indústria e dos processos do cliente permite que a STILL configure empilhadeiras que atendam precisamente aos requisitos. Os consultores de produtos e sistemas da STILL trabalham com o cliente para desenvolver a combinação perfeita de componentes de veículos e sistemas. Se um cliente exigir especificações que não são cobertas pelo portfólio padrão, opções individuais são fornecidas ao cliente.

Bons conselhos são mais importantes do que uma venda rápida

Experiência e confiança são a base

Quando os vendedores se tornam consultores e os técnicos de serviço se tornam assistentes confiáveis, então é lançada a base para uma parceria forte e confiável - muito depois de o contrato ter sido assinado. Nossos técnicos da STILL não apenas fornecem consultoria de vendas de alta qualidade, seu amplo conhecimento desempenha um papel fundamental na formação dessa parceria. Em 1947, Hans Still enviou o primeiro veículo de atendimento ao cliente para as estradas. Hoje, o conhecimento de nossos técnicos sobre os processos e requisitos de seus clientes continua sendo uma das maiores forças motrizes por trás de soluções baseadas em necessidades. Gera confiança e, acima de tudo, entrega sucesso comercial aos nossos clientes.

Consultoria aprofundada reduz custos e promove crescimento

Processos eficientes são um dos pilares do sucesso econômico. É aqui que um bom conselho realmente vale a pena. As soluções são bem-sucedidas a longo prazo quando processos individuais e padrões da indústria são levados em consideração durante o planejamento e requisitos futuros são antecipados. O exemplo da Lufthansa Technik Logistik Services mostra por que isso é tão importante: cada tipo de aeronave tem seu próprio sistema de logística de peças de reposição com dezenas de milhares de peças diferentes. Com base na consultoria aprofundada, análise e projeto da STILL, a gestão operacional do armazém é centralizada, o que, por exemplo, reduz as rotas de transporte e custos de aluguel. Ao reunir a tecnologia de armazenamento mais recente e eficiente, o fornecimento oportuno de componentes de aeronaves para o novo Airbus A350 também é garantido. "Com o novo depósito de peças de reposição, podemos reagir com flexibilidade a diferentes cargas de trabalho, "afirma Oliver Hartung-Senger, Chefe de Assuntos Centrais e Projetos.

Um bom conselho é uma habilidade que é melhor deixar para profissionais

Consultoria em intralogística: um 'produto' com valor agregado

O desenvolvimento de conceitos logísticos como os da Lufthansa Technik Logistik Services exige um processo de consultoria transparente e claramente estruturado. A questão-chave é sempre quais objetivos o cliente deseja atingir ao longo de sua cadeia de suprimentos. Desde o uso eficiente de recursos até a redução da complexidade e a otimização da capacidade, os requisitos são tão diferentes quanto as empresas que nos procuram para obter conselhos.

Consultoria como serviço independente

A STILL oferece consultoria como um serviço independente há vários anos. A equipe de consultoria em intralogística da STILL traz seus conhecimentos para a mesa sempre que os clientes desejam mais do que consultoria de produtos ou sistemas: soluções abrangentes que cobrem grande parte da cadeia de valor agregado de uma empresa e criam um conceito de logística inteligente e eficiente, combinando todos os elementos dos diversos fluxos de materiais e informações. Afinal, quanto mais complexos os processos de intralogística e os ambientes de armazenamento, maior a necessidade de consultoria - e maior o ganho. Particularmente porque houve uma mudança fundamental no entendimento da intralogística nos últimos anos e agora ela se tornou um fator cada vez mais importante para o sucesso de uma empresa. Os clientes têm expectativas igualmente altas de suas soluções de intralogística.

Quatro etapas para o sucesso

Fatos, números, dados - da aquisição de dados a um conceito personalizado

A abordagem da STILL para consultoria envolve quatro etapas. A primeira é sempre a aquisição de dados - o sucesso de um projeto depende da qualidade dos dados. A segunda etapa é uma análise abrangente para criar uma base confiável para o planejamento. Isso revela o potencial de melhoria sobre o qual as etapas de planejamento subsequentes podem ser baseadas. A terceira etapa - otimização - trata de otimizar os processos logísticos existentes e adaptá-los às condições gerais, cobrindo assim os requisitos atuais e futuros. A quarta e última etapa é o projeto e a formulação de uma solução feita sob medida, que inclui aspectos como a seleção de prateleiras e sistemas de transporte adequados, bem como o desenvolvimento de layouts de armazém e conceitos de automação.

Clareza e transparência como base para uma consultoria de sucesso

A equipe de consultoria de intralogística da STILL lida com cerca de vinte projetos de consultoria internacional a cada ano. Os clientes se beneficiam de sua ampla experiência e conhecimento nas áreas de otimização de processos, tugger train e planejamento de armazém e automação. A consultoria de intralogística STILL trabalha em estreita colaboração com os funcionários relevantes no local para analisar processos, requisitos e potencial, em que transparência e clareza são fundamentais. “Só desenvolvemos conceitos se estivermos absolutamente convencidos de sua viabilidade e sucesso a longo prazo. Os objetivos dos nossos clientes, bem como as condições gerais e oportunidades realistas para a sua organização, desempenham um papel decisivo aqui, "explica Marina Hein, chefe de consultoria em intralogística da STILL.

Setenta e cinco por cento de todos os projetos dizem respeito à automação

Automação é a megatendência em projetos de consultoria atuais. Três quartos de todas as solicitações de projeto na STILL agora envolvem avaliação de oportunidades de automação para clientes. Um fato que revela que o futuro está em processos internos controlados digitalmente - algo com o qual todos os especialistas concordam. Na era da indústria 4.0, a consultoria preparada para o futuro deve ser capaz de demonstrar hoje como dados de warehouse digital e processos de logística física interna podem ser combinados para liberar o melhor valor agregado possível e como sistemas automatizados e autônomos podem ser integrados ao ambiente de trabalho existente. Em termos concretos, isso significa "criar as condições hoje para que os clientes sejam capazes de integrar elementos de automação em sua organização de processo conforme necessário no futuro", explica Marina Hein.

Soluções digitais como um acréscimo de valor agregado a bons conselhos

Juntamente com a otimização por meio da automação, ferramentas de software inteligentes também contribuem para o sucesso comercial. Embora a consultoria de intralogística identifique o potencial decisivo em um nível de processo, aplicativos da web poderosos, como STILL neXXt Fleet oferecem aos clientes a oportunidade de otimizar de forma independente sua frota de empilhadeiras. Na era digital, essas ferramentas oferecem às empresas uma visão geral de sua frota em qualquer lugar e a qualquer hora. Isso permite o uso ideal de veículos com base em informações claras, evita o excesso de capacidade e significa que as atividades de serviço podem ser planejadas de forma otimizada com base em fluxos de trabalho de produção. As funções de notificação lembram automaticamente os clientes quando os limites de custos ou prazos específicos são excedidos, para que nada escape à sua atenção. Ambos os elementos - otimização do processo por um consultor e otimização da frota por meio da 'autogestão' digital de veículos - de forma inteligente e confiável garantem que os clientes possam lucrar com a experiência profissional e habilidade tecnológica da STILL a longo prazo. É uma história de sucesso que está para acontecer.